12315是国家消耗者投诉平台，是消耗者维护自身权益的一种有力工具。日前，12315网上投诉平台上线，http://www.12315.cn/用户在该平台上输入相关投诉内容以及详细的被投诉工具信息，即可直接向相关部门举行投诉。
用户可在12315网上投诉平台上获取专业的消耗维权知识和相关执法律例，利便用户对自己的消耗维权举行监视、体会自身权益及相关维权途径。此外，12315还提供企业申诉途径，对于一些被投诉的企业，可实时反馈处置意见并提出申诉，让消耗者更直观地体会到自己的维权结果，确立果真、公正、有用的消耗维权机制。
