跟单员是贸易公司中非常重要的一环，在国际贸易中有着至关重要的作用。
首先，跟单员需要根据市场需求实时掌握商品价格及海外市场价格变化信息并及时传达供应商，以协调生产进度及及时调整售价。
其次，跟单员需要处理来自海外市场的订单，在确认所有细节(价格，付款方式，标签等)后，向供应商发出产品生产指令，及时对生产进度进行跟踪，保障订单的准时交付。
除了订单处理方面的工作，跟单员还需要承担售前和售后服务的职责，包括了解客户需求，介绍公司产品特点，收集竞争对手信息等。售后服务则包括故障维修，换货及退款服务。
跟单员是贸易公司中必不可少的重要角色，他们在供应链管理以及产品质量管理方面起到了至关重要的作用。
